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殡仪接待服务的标准问答

作者:admin 发布日期:2018/5/29 关注次数: 二维码分享
一、殡仪服务主要包括哪些项目?

殡仪服务主要包括遗体接运、遗体消毒、遗体防腐保存、遗体更衣化妆、遗体火化、悼念礼厅租用、悼念礼厅布置、丧葬用品租售、骨灰短期寄存、遗体国内运输、丧宴、国际人士及港澳台同胞遗体的殡殓火化及国际遗体运输等服务。

二、仪服务流程包含哪些内容?

殡仪服务流程通常包括以下内容:

(一)持逝者死亡证明文书,拨打殡仪接待服务单位业务电话预约遗体接运、上门服务或直接至殡仪馆办理遗体接运;

(二)办理殡殓手续,预约殡殓时间、联系火化目期,租用告别礼厅、选择殡殓服务项目;

(三)选购丧葬用品,定购花篮花圈等;

(四)确认项目,结算付款;

(五)对遗体进行防腐、整容、穿衣、化妆等殡殓准备;

(六)举行追悼会或遗体告别仪式;

(七)遗体出殡、火化;

(八)领取骨灰。

三、殡仪接待服务包括哪些项目?

殡仪接待服务的项目主要有:殡葬业务咨询服务,即通过电话、网络、面谈等多种途径解答有关殡葬问题的服务;殡葬业务洽谈服务,即针对具体葬服务项目、内容、费用等事项,殡葬服务机构为客户提供的协商服务;殡葬活动策划服务,即根据客户需求,对殡葬活动的形式、内容、流程、时间等进行全面规划的过程。

四、仪接待服务流程是怎样的?

(一)进行治丧需求沟通,包括逝者情况和治丧要求;查验死亡证明;查验《委托书》;指导丧事承办人填写《瘀险服务申请单》。

(二)介绍治丧流程,介绍治丧的一般流程;对特别治丧要求进行指导。

(三)介绍殡仪服务项目和殡葬商品,介绍有关遗体处置的搬运、保存、防腐、化妆、入殓和火化等服务细节;介绍有关殡仪仪式的礼仪规范、仪程及礼厅布置等服务细节;介绍与殡殓仪式有关的殡葬商品。

(四)商定服务项目,与客户确定服务项目;与客户确定机构提供的服务和瘀葬用品。

(五)订立殡仪服务合同。

(六)结算费用。

(七)收取与提供下列相关凭证:收取客户提供的死亡证明、殡仪服务申请单等规定文件;向服务对象出具火化证明、领灰证等凭证。


包头殡仪服务


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