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殡仪服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。殡仪服务员提供此项服务的技术人员。 殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后，有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。
殡葬服务属于第三产业，即服务行业，它与餐饮，宾馆，旅游，美容美发，娱乐，影视等行业属同一性质。不同的是，所有的服务行业都为"生者"服务，独殡葬行业的服务对像是"死者"。但是，殡葬服务的直接服务对像是死者，而间接服务物件却仍然是生者，如丧属，助丧者，前来吊唁者等，因而构成一门特殊的服务业。而殡葬服务的社会文化意义，乃在於满足人生"结尾的一刻"对於"生命尊严"，"人生永恒"的心理需求，以提升人性的尊严。由于市场空缺比较大，发展空间也大，需要多元化补充发展。
(1)按照不同规格，不同形式，布置悼念，遗体告别仪式会场，摆放遗体，花圈，鲜花等;(2)办理计价，开具票据等殡仪服务业务;(3)使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友，引导悼念活动正常进行(4)设计和布置不同规格的骨灰寄存室。
特殊性：
殡仪服务是在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪，为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性服务。其主要表现为以下几个方面：
殡仪服务是特殊性服务，大家之前有不了解的应该都了解吧！
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